Política de envío
🚚 Política de Envíos de Canela y Cera Candle Co. (Solo España Peninsular)
1. Información General y Alcance Geográfico
En Canela y Cera Candle Co. solo realizamos envíos a España Peninsular.
Actualmente, no realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock y a la aceptación del pedido.
2. Servicio de Mensajería
Todos nuestros envíos se realizan a través del servicio de Correos (o Correos Express), garantizando un servicio fiable y con seguimiento para toda la península.
3. Tiempos de Procesamiento (Preparación del Envío)
El tiempo de procesamiento y preparación del pedido es el período que necesitamos para verificar, empaquetar y entregar su pedido al transportista.
• Plazo de Preparación: Todos los pedidos serán procesados y preparados para su envío en un plazo de 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
• Ejemplo: Si realiza su pedido un lunes, se enviará a Correos a más tardar el miércoles.
4. Tiempos de Entrega (Tránsito)
El tiempo de entrega es el tiempo que tarda el transportista en llevarle el paquete después de que ha salido de nuestras instalaciones.
• Plazo de Entrega con Correos (Península): Una vez enviado, el plazo de entrega estimado es de 48 a 72 horas hábiles (2 a 3 días hábiles).
• Seguimiento: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento de Correos.
5. Costos de Envío
Los costos de envío se basan en el peso de su pedido y su ubicación dentro de la Península.
• Para calcular el costo de envío exacto de su pedido, añada los productos que desea al carrito de compra y diríjase a la página de pago (checkout), donde se mostrarán las tarifas disponibles antes de finalizar la compra.
• m Envío Gratuito: Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a 50€.
6. Artículos Extraviados o Dañados
• Daños: Si recibe su pedido dañado, por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente (dentro de las 48 horas posteriores a la recepción) a través de info@canelayceracandleco.com y adjunte fotografías del daño.
• Pérdida: Si el paquete se pierde en tránsito (una vez confirmado por Correos), le enviaremos un reemplazo o le emitiremos un reembolso completo, según su preferencia.
7. Envíos Internacionales y Zonas Excluidas
• No realizamos envíos internacionales.
• Pedidos a zonas excluidas: Si un pedido se realiza con una dirección de entrega en una zona excluida (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla), el pedido será cancelado y el importe total será reembolsado al cliente.